Điều Khoản và Điều Kiện
Sử Dụng Casino Game

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") điều chỉnh mối quan hệ giữa Casino Game (vận hành tại domain casinogame.bingo) và bạn – người dùng đã đăng ký tài khoản hoặc đang sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng. Đây là hợp đồng pháp lý ràng buộc. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không tạo tài khoản hoặc ngừng sử dụng dịch vụ Casino Game.

1Điều Kiện Chung Tham Gia Casino Game

Để được sử dụng nền tảng Casino Game, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. Casino Game nghiêm cấm mọi hình thức tham gia của người chưa đủ tuổi pháp lý.
• Bạn phải là cá nhân, không phải pháp nhân hoặc tổ chức. Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản trên Casino Game.
• Bạn sử dụng dịch vụ cho mục đích giải trí cá nhân, không phải thay mặt bên thứ ba hay vì lợi ích thương mại của người khác.
• Bạn không phải nhân viên, đối tác hoặc người thân trực hệ của nhân viên Casino Game hoặc các công ty liên kết của Casino Game.
• Bạn tham gia cá cược bằng tiền của chính mình và hoàn toàn tự nguyện, không bị ép buộc bởi bất kỳ bên nào.

2Tài Khoản Người Dùng Casino Game

Khi đăng ký tài khoản Casino Game, bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin trung thực, chính xác và đầy đủ. Cụ thể:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ (CCCD, CMND hoặc hộ chiếu).
• Ngày tháng năm sinh thực tế.
• Số điện thoại đang sử dụng tại Việt Nam và địa chỉ email cá nhân.
• Số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) thuộc sở hữu của bạn.

Bạn phải bảo mật mật khẩu và thông tin đăng nhập. Casino Game không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba. Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ Casino Game qua live chat.

Xác minh danh tính (KYC)

Casino Game áp dụng quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) bắt buộc trước khi xử lý lần rút tiền đầu tiên. Quy trình gồm: gửi ảnh mặt trước và mặt sau CCCD/CMND, ảnh chân dung cầm giấy tờ (selfie), và xác nhận quyền sở hữu phương thức thanh toán. Thời gian xét duyệt thông thường trong vòng 24 giờ làm việc.

3Quy Định Cá Cược Tại Casino Game

Tất cả các giao dịch cá cược tại Casino Game được coi là cuối cùng sau khi xác nhận. Người chơi cần lưu ý:

• Đặt cược tối thiểu: 10.000 ₫ cho hầu hết các sản phẩm. Một số bàn Live Casino cao cấp có mức tối thiểu riêng được hiển thị rõ trước khi vào bàn.
• Đặt cược tối đa: Tùy theo từng sự kiện và loại thị trường cụ thể. Casino Game hiển thị giới hạn cược tối đa trực tiếp trên giao diện đặt cược.
• Kết quả cá cược: Mọi tranh chấp về kết quả sẽ được giải quyết dựa trên dữ liệu từ nguồn dữ liệu chính thức. Quyết định của Casino Game là cuối cùng.
• Cá cược thể thao: Vé cược chỉ có giá trị khi sự kiện diễn ra đúng lịch. Sự kiện bị hủy hoặc hoãn quá 24 giờ sẽ được hoàn tiền đầy đủ.
• Casino trực tuyến: Kết quả trò chơi được xác định bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập. Casino Game không can thiệp vào kết quả.

Cược đặt nhầm hoặc lỗi hệ thống

Trong trường hợp lỗi kỹ thuật hiển thị tỷ lệ cược không chính xác hoặc tùy chọn cá cược không hợp lệ, Casino Game có quyền hủy các giao dịch bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược đầy đủ vào tài khoản. Mọi thắng cược phát sinh từ lỗi kỹ thuật rõ ràng sẽ không được thanh toán.

4Nạp Tiền & Rút Tiền

Casino Game hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được mã hóa SSL 256-bit.

Nạp tiền

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 ₫. Tiền được ghi có vào tài khoản trong vòng 1–5 phút.
• Phương thức nạp tiền phải thuộc sở hữu của chính chủ tài khoản Casino Game – không được nạp hộ hoặc nhận tiền từ bên thứ ba.
• Casino Game không thu phí giao dịch nạp tiền. Một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể áp dụng phí của riêng họ.

Rút tiền

• Rút tiền tối thiểu: 100.000 ₫. Yêu cầu rút tiền qua ví điện tử xử lý trong dưới 5 phút; chuyển khoản ngân hàng trong vòng 30 phút đến 2 giờ làm việc.
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền gần nhất hoặc là tài khoản đã xác minh thuộc sở hữu của bạn.
• Tài khoản chưa hoàn thành xác minh KYC sẽ không thể thực hiện rút tiền.
• Casino Game có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung cho các giao dịch rút tiền lớn vì lý do tuân thủ chống rửa tiền (AML).

5Khuyến Mãi & Tiền Thưởng Casino Game

Casino Game cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn cho thành viên. Mỗi chương trình có điều khoản riêng được công bố đầy đủ tại trang Khuyến mãi. Các quy tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi:

• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng cho một tài khoản, một số điện thoại, một địa chỉ IP và một thiết bị duy nhất. Tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần thưởng là hành vi gian lận.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp. Bạn phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được quy định trong từng chương trình trước khi có thể rút phần thưởng.
• Casino Game không thay đổi điều kiện của một khuyến mãi sau khi người chơi đã kích hoạt, trừ trường hợp phát hiện gian lận.
• Casino Game có quyền hủy bất kỳ tiền thưởng nào nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, cá cược đối nghịch (matched betting), hoặc vi phạm tinh thần của chương trình.

Để biết chi tiết về thưởng chào mừng, hoàn tiền hàng tuần và chương trình VIP, hãy xem trang Tiền thưởng của Casino Game.

6Hành Vi Bị Cấm Tại Casino Game

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm hoàn toàn và sẽ dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn và tịch thu số dư:

• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào hệ thống Casino Game.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật, lỗi hiển thị tỷ lệ hoặc bất kỳ sơ hở nào trong hệ thống để thu lợi bất chính.
• Rửa tiền dưới bất kỳ hình thức nào thông qua nền tảng Casino Game.
• Tạo nhiều tài khoản (multi-account) để lạm dụng khuyến mãi hoặc né tránh giới hạn cược.
• Cung cấp thông tin giả mạo, sử dụng giấy tờ tùy thân của người khác hoặc mạo danh danh tính.
• Thông đồng với các người chơi khác hoặc với nhân viên Casino Game để gian lận kết quả.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ của Casino Game.

7Giới Hạn Trách Nhiệm Của Casino Game

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, Casino Game không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược – đây là rủi ro vốn có mà người chơi chấp nhận khi tham gia.
• Gián đoạn dịch vụ do các sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của Casino Game (thiên tai, sự cố mạng diện rộng, quyết định của cơ quan nhà nước).
• Thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc mang tính hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng Casino Game.
• Lỗi hoặc sự chậm trễ từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba (ngân hàng, ví điện tử).

Tổng trách nhiệm pháp lý của Casino Game trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

8Bảo Mật & Quyền Riêng Tư

Casino Game thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo Chính sách bảo mật riêng biệt. Một số điểm quan trọng:

• Dữ liệu của bạn được lưu trữ trên máy chủ bảo mật với mã hóa AES-256.
• Casino Game không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Thông tin có thể được chia sẻ với cơ quan thực thi pháp luật khi có yêu cầu hợp lệ theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ support@casinogame.bingo.

9Chơi Có Trách Nhiệm Tại Casino Game

Casino Game tin rằng cờ bạc nên là nguồn giải trí, không phải gánh nặng tài chính hay tâm lý. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần Cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ: Tạm dừng tài khoản từ 1 ngày đến vĩnh viễn nếu bạn cảm thấy cần ngừng chơi.
• Nhắc nhở thời gian: Cài đặt thông báo định kỳ nhắc bạn về thời gian đã chơi.
• Giới hạn thua lỗ: Đặt mức tổn thất tối đa cho phép trong một khoảng thời gian nhất định.

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp vấn đề với cờ bạc, hãy truy cập trang Chơi game có trách nhiệm để tìm tài nguyên hỗ trợ.

10Thay Đổi Điều Khoản

Casino Game có quyền cập nhật Điều khoản và Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, Casino Game sẽ:

• Thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và khi bạn đăng nhập lần tiếp theo.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.

Việc tiếp tục sử dụng Casino Game sau ngày hiệu lực được xem là bạn đã chấp nhận phiên bản điều khoản mới. Nếu không đồng ý, bạn có thể đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày hiệu lực.

Mọi thắc mắc về Điều khoản và Điều kiện của Casino Game, vui lòng liên hệ: support@casinogame.bingo hoặc qua live chat 24/7 trên nền tảng.